フローレンス（イタリア）出張

成田の出発が、約３時間ほど遅れ、アムスでの乗継ができず、アムスで一泊。翌日はフローレンスへの直行便が取れず、ロンドン経由。フローレンスに到着したら預けた荷物が行方不明。成田出発から３日後の７月４日に荷物到着。無事、展示会を終え、帰国したものの、成田に到着してから、同行のお二方の荷物がフローレンスで再び積み残しにあったことを知らされました。

以下は、将来、同様の事態に出会ったときのために、少々詳しく書き込みです。

当初旅程： 7/1 NRT 13:35 AMS 18:15 (KL864) + AMS 20:40 FLR 22:30 (KL3415)

（サッカー欧州選手権決勝日、もしかしたら、イタリアが勝ってえらい大騒ぎになっているかも、、、と、ちょっとだけ期待していました。予定通りに着けば。）

KLMのコンピュータがダウンしているので、手作業にて搭乗手続きを始めるとのこと。13:35発のフライト（KL864) に乗るため10:30の成田到着で余裕綽々のところに、思わぬ青天の霹靂。カウンター前の長蛇はそれから毎時5mしか進まない。2時間ほどしてやっとカウンターに辿り着きチェックイン。手作業だから無理かなと思いつつ、マイレージカードも差し出した（後日、やっぱり登録されていなかった）。結局出発は16:00を回っていたと思う。概ね3時間の遅れ。心配なのは、アムスでの乗り継ぎ。途中で状況を尋ねても、「現地に着いてから、、、、」の回答しか得られない。機内での説明でも同様で、着陸が近くなったら案内があるとのこと。

いよいよあと1時間でアムス到着の頃、接続便についての案内があった。当然のごとく、アムス到着予定時刻２０：３０より前及び直後に出発予定の接続便については、到着後、乗継カウンターに寄って欲しいと。ああっ、やっぱり無理か、、、と思っていると、ヴェニス行きは待っていてくれているとのアナウンス。もしやフローレンス行きも、、、とちょっとだけ期待をしてみたが、スキポール空港に到着し掲示板を確認し希望は完全に果てた。初めてのアムス宿泊決定。翌日の搭乗手続きも済ませる。でも、アムス→フローレンスの直行便は満席で×。ロンドンシティ経由になった。

7/2 AMS 08:40 LCY 09:10 (AF5184) + LCY 09:25 FLR 12:15 (AF5281)

一通り手続を済ませて空港１階のKLMカウンターで洗面道具セットを受け取り、ホテルの送迎バスに乗って空港近くのイビス・ホテルへ。チェックインを済ませ、無料の夕食にありついたのは２３：３０頃。ほとんど食べるものは無くなっていた。

翌朝、朝６時半に、バスでホテルを出発。成田で預けたままの荷物に不安を感じつつもアムスを出発。乗継時間が少ないので、急いでロンドンシティ空港内を移動。自分は走っているつもりが、どんどん追い抜かれる。やっとの思いでフローレンス行きに乗り換えると、そこは、先ほどアムスから乗ってきたのと同じ機体で、同じ笑顔の乗務員が迎えてくれた。なんだ、空港をぐるっと回ってきただけ。

１２時過ぎにフローレンス到着。気温は摂氏４０度を超えている。荷物が出てこない。ああっ暑い。

（ここまで書いて、また、あの時の虚脱感が思い出されてきた。）Bagage Claimのイタリア人女性のマシンガンのような口調に頭がついていかない。こんなときには日本ってなんていいんだろうと思ってしまう。

７月４日にホテルに荷物が届きました。ホテル受付に到着を知らせてくれるよう頼んでおいたら、携帯電話に連絡をくれました。Grazie. もう旅程の半分が過ぎてましたが、中身もそのままで、とりあえずホッとしました。

今回学んだこと：

• 預けた荷物は、最終目的地まで出てきません、出せません（今回は、最終目的地でも出てきませんでしたが）。
• なくなった荷物は、空港間の管轄になるらしく、Bagage Claimで書類を出した後は、ひたすら待つしかありません。航空会社でも結果を待つしかない様子で、問い合わせても個別に探してくれるわけではありません。発見されたかどうかの状況は把握しているようです。

反省

• 機内持ち込みの荷物に３日分程度の着替えは入れておくべし
• （当然ですが）重要書類、大事なものは機内持ち込みのこと

それでは、この辺で。